Resi e rimborsi

Vuoi restituire un articolo? Siamo qui per aiutarti.

Politica di Restituzione
Hai 15 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dell'articolo, per richiedere una restituzione.

Condizioni per il Reso
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come Avviare un Reso
Puoi inviare una richiesta di reso accedendo al tuo account o contattandoci all'indirizzo: info@labottegadellecreazioni.it.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta non pagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Contatti
Per qualsiasi domanda sulla restituzione, puoi contattarci all'indirizzo: info@labottegadellecreazioni.it

Danni e Problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Provvederemo a valutare il problema e a trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (fiori o piante) e i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande su un articolo specifico. Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni nell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario del tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo: info@labottegadellecreazioni.it.